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台州外卖小哥烈日下狂奔,只为每一个订单负责

2018/8/1 9:05:53   来源:   作者:台州新闻客户端记者 颜静

编者按

入伏以来,烈日炎炎,热浪袭人。酷暑之下,许多劳动者仍忍受着高温“烤”验,他们头顶烈日,挥汗如雨,坚守在自己平凡的岗位上,用执着和汗水诠释着奋斗的意义,做着“不平凡的付出”。默默付出的他们,用汗水换来了城市的美丽、文明与便捷。

今起,本报将推出“高温下的坚守”系列报道,向这些平凡的劳动者致敬。


“刘女士,这是您点的外卖,祝您用餐愉快……”7月30日上午9点23分,椒江一小区内,身着蓝色工作服的饿了么骑手温长强将一份外卖递到顾客手中。



他转身坐上电动车,打开手机看了眼下一个订单的配送地址,抹了一把脸上的汗,戴上头盔马不停蹄地上路了。


此时,室外温度已达35摄氏度,温长强一天的送餐工作才刚刚开始。


他为不同的人运送美食
自己却很少按时吃饭


32岁的温长强来自安徽阜阳,两年前和妻子从老家来到台州,目前是饿了么台州晨达网络科技有限公司金三角团队的一员。


“寒冬里冒着风雪骑着电驴护着保温箱,夏日里扛着高温浑身湿透赚着辛苦钱。”用这话形容外卖骑手的日常并不夸张,从事骑手工作一年多来,风吹日晒不辞奔波的工作常态温长强早已习惯。


早上8点40分,他准时到达站点,和兄弟们一起开晨会,并做好安全宣导、数据回顾、清洁餐箱等一系列准备工作。一到9点钟,他就点开手机APP里的骑手界面,将状态调至“上线”,正式开工。



“您有新的订单,请及时处理。”一天10多个小时工作时间内,手机里不断响起新订单进入的消息,接单、取餐、等餐、送餐的工作流程也持续重复,每天汗流浃背衣服要湿好几次。


正值盛夏,入伏后我市室外气温有时高达40多度,气温飙升也带动了市民叫外卖的热情。冒着酷暑,温长强每天要完成比平日更多的工作量。他往返于椒江金三角区域,一天下来要送近50个订单,最多的时候,在同一个街区兜兜转转送8个订单。


每天为不同的人运送着各种美食,自己却很少按时吃过饭——这是许多外卖骑手的工作写照。大多数时候,温长强会在商家店里等餐时顺便叫一份饭,匆匆扒几口后,又火急火燎地赶往下一个送餐点。或是中午和晚间的送餐高峰后,就近找个地方简单用餐。


高温天与时间赛跑
每一份订单都认真对待


中午12点10分,从工人西路商家处取餐送往云西路一住宅区的路上,温长强接到了顾客的催单电话。此时,距离他接单刚刚过去19分钟。


“天气热了点外卖的人多,商家忙不过来,做得比较慢,我们只能等着。像这一单,七八个炒菜,包装和运送我们都得格外小心。顾客急,其实我们心里更急。”温长强告诉记者,按照公司规定,订单一般要求在半小时内送达,但多数顾客内心的期待时间在20分钟左右,“超过这个时间,不少人会打电话来催,有的甚至直接给差评或者投诉。”


每每接到过这样的投诉,温长强和同事们都感到无奈。“完成一笔订单,我们的收入才4块5毛钱,但一次投诉要扣几十块钱,相当于半天白干了。”为了尽量满足顾客的需求,送餐途中的温长强总是争分夺秒,穿梭在车流之中与时间赛跑。



然而,好不容易到达了顾客所在的小区,却时常遇上电动车禁入,只能将车停放在大门口,一路小跑着将外卖送到顾客手里。遇到电梯坏了的时候,他连十二层都爬过。


当然,工作中温长强也常常有暖心的时候,许多顾客的理解和体谅时常让他忘记辛苦。


昨天送餐时,有个顾客看到满头大汗的我,特地拿了根雪糕给我,一定要我吃。”温长强记得,这样温暖的时刻不少,“高峰时段送餐,有些顾客会提醒要注意安全,还有的会递水给我们。有了大家的理解和鼓励,我们工作更有动力。”


采访间,温长强翻出一张自己几年前的照片,照片里的他肤色白皙,和眼前黝黑的形象对比鲜明。肤色的变换见证了他风里来雨里去的奔波与辛劳,也让他看到了坚持的意义。


“一份付出一份回报,虽然辛苦,但是只要多干一单,就多一些收入。”温长强告诉记者,这是他选择这份工作的原因,“既然选择了这一行,就要对顾客负责,对每一个订单负责。”


责任编辑:陈霜
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